Introdução
A privacidade dos nossos clientes é de extrema importância para nós da Questeaivi. Esta política de privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil (Lei nº 13.709/2018), com o objetivo de esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais de nossos usuários.
Coleta e Uso de Informações
Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, podemos coletar informações pessoais, como nome, endereço, CPF, e-mail e número de telefone. As informações coletadas são utilizadas principalmente para processar pedidos e melhorar a experiência do usuário. Dados financeiros não são armazenados diretamente pela Questeaivi, garantindo assim maior segurança.
Utilizamos cookies para personalizar a experiência do usuário, com fins analíticos e promocionais. Caso deseje desativar cookies, poderá fazê-lo através das configurações do seu navegador, mas esteja ciente de que isso pode afetar a funcionalidade do site.
Proteção de Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação e alteração. A Questeaivi garante que o acesso às informações pessoais é restrito a funcionários treinados e autorizados.
Direitos dos Usuários
Nossos clientes têm o direito de acessar, corrigir, excluir ou limitar o uso de suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento ao cliente disponíveis na plataforma Questeaivi.
Garantimos transparência e respeito à privacidade, mantendo nossos usuários informados sobre qualquer mudança significativa na nossa política de privacidade.
Informações sobre Entrega e Pagamento
A entrega dos produtos adquiridos em nosso site é realizada por parceiros logísticos de confiança, garantindo agilidade e segurança. Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status de entrega.
Oferecemos diversas opções de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito e boleto bancário. Todas as transações financeiras em nosso site são processadas por fornecedores seguros e certificados.
Política de Devolução
Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso o produto adquirido não atenda às expectativas, aceitamos devoluções no prazo de 7 dias a partir do recebimento. Para iniciar o processo de devolução, é necessário entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, que fornecerá as instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto.
Note que o produto deve estar em perfeita condição, sem sinais de uso, e em sua embalagem original. Após o recebimento e análise do produto devolvido, processaremos o reembolso ou troca, conforme a preferência do cliente.
Política de Cookies
Os cookies são pequenas porções de dados armazenadas no dispositivo do usuário, e sua principal função é oferecer uma experiência personalizada e eficiente ao acessar nossa plataforma. Na Questeaivi, utilizamos cookies para otimizar a navegação, lembrar preferências e coletar dados estatísticos.
A qualquer momento, o usuário pode ajustar as configurações de cookies diretamente em seu navegador. Para mais detalhes sobre nossa utilização de cookies, consulte nossa política de cookies disponível em nosso site.
Disposições Finais
Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de informação. Aconselhamos revisar esta página regularmente para estar ciente de como proteções de privacidade são oferecidas pela Questeaivi.
Em caso de dúvidas ou sugestões sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco. A data da última atualização desta política é 2025-01-12.
